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[제도] 지식재산처 고객만족도 조사, 우리 실무에 왜 중요할까
2025년 지식재산처 고객만족도 조사 결과보고서가 배포되었습니다. 심사·상담 등 실제 창구 서비스를 이용하는 대표님이라면 이 결과가 향후 정책소통 창구 이용 방식에 어떤 신호를 주는지 짚어봅니다.
안녕하세요, 스타트업의 성장을 IP로 지키는 윌로특허법률사무소입니다. 😊
지식재산처가 2025년 지식재산처 고객만족도 조사 결과보고서를 배포했습니다. 특허·상표 출원부터 인터넷공보 열람까지 지식재산처 서비스를 상시로 쓰는 대표님이라면 그냥 지나칠 공지가 아닙니다.
무엇이 공개됐나
지식재산처는 고객만족도 제고를 위해 실시한 조사 결과를 보고서 형태로 배포했습니다. 담당부서는 지식재산정보정책과이며, 문의는 042-481-3511로 가능합니다. 보고서는 첨부파일(2025년 지식재산처 고객만족도 조사 결과 보고서.pdf)로 제공되어 별도 다운로드 없이 미리보기도 지원합니다.
어떤 업무 담당자가 눈여겨봐야 하나
출원·심사 진행 상황을 지식재산처 인터넷공보나 고객센터를 통해 확인하는 실무 담당자, 즉 특허·상표 담당 부서 직원이라면 이 보고서와 무관하지 않습니다. 지식재산처가 운영하는 상담센터(1544-8080)를 이용해본 대표님이라면 해당 조사 결과가 향후 서비스 개선의 근거 자료로 쓰일 수 있다는 점을 참고하실 만합니다.
문의창구: 지식재산정보정책과, 042-481-3511
상담센터: 1544-8080
자료형태: PDF 첨부파일, 미리보기 지원
지금 업무에서 무엇을 조정해야 하나
조사 결과보고서 자체는 열람용 자료지만, 페이지 하단에는 만족도 의견등록 절차가 함께 안내되어 있습니다. 대표님 조직에서 인터넷공보 조회나 상담센터 이용 경험이 있었다면, 이번 보고서 공개를 계기로 의견등록 창구를 실제로 활용해 두는 것도 방법입니다.
💡 변리사 팁: 지식재산처 알림사항 게시판은 고시공고·IP지원사업·정보화사업 안내 등도 함께 올라오는 통합 창구입니다. 담당자가 주기적으로 확인해두면 관련 공지를 놓치지 않을 수 있습니다.
제도 활용 방향이 사업 상황에 따라 달라집니다. 검토가 필요하시면 윌로특허법률사무소로 연락 주세요.
📞 02-2038-3285 / 010-4321-5373 🚀
출처: 지식재산처 (https://www.kipo.go.kr/ko/kpoBultnDetail.do?aprchId=BUT0000020&menuCd=SCD0200609&ntatcSeq=19668&sysCd=SCD02) — 공공누리 제1유형